الشروط العامة

1. عن هذا الموقع

دليل المغرب (marokko-gids.nl) موقع معلومات مستقل عن المغرب، مقره هولندا. لسنا وكالة سفر أو منظم رحلات أو منصة حجز أو وسيط. دورنا تحريري فقط: نقدم المعلومات والمقارنات والنصائح. للحجز نوجهك إلى أطراف ثالثة.

تنطبق هذه الشروط على كل زوار marokko-gids.nl. باستخدامك للموقع توافق على هذه الشروط.

2. صلاحية المعلومات

نبذل جهدنا لإبقاء المعلومات محدثة وصحيحة وكاملة. معاييرنا التحريرية:

• ذكر المصدر للادعاءات الواقعية حيث ينطبق
• الشفافية حول الإحالات (انظر بيان الشراكة)
• مراجعة دورية للمقالات الطويلة
• تمييز التجربة الشخصية عن المعلومات العامة

الأسعار وساعات العمل والطرق واللوائح ومتطلبات التأشيرة وأجهزة الصرف وأسعار الوقود ومعلومات الرحلات قد تتغير في أي لحظة. ننصح بالتحقق من المعلومات لدى المصدر الأولي للقرارات المهمة.

3. حدود المسؤولية

دليل المغرب يسعى لمعلومات دقيقة، لكنه لا يضمن الصحة أو الكمال أو القابلية للتطبيق. ضمن ما يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا عن:

• الأضرار غير المباشرة (الأضرار التبعية، الأرباح الفائتة، التوفير المفقود)
• الأضرار بسبب أعطال تقنية أو انقطاعات أو أخطاء على الموقع
• الأضرار بسبب معلومات غير صحيحة أو قديمة، ما لم نكن نعلم بشكل معقول
• الأضرار من قرارات أطراف ثالثة (المؤجرون، منظمو الرحلات، السلطات)
• الأضرار من الأوبئة والكوارث الطبيعية والحروب والإضرابات والإرهاب أو غيرها من القوة القاهرة

المسؤولية عن الأضرار المباشرة محدودة بمبلغ ما نتلقاه كعمولة شراكة من الشريك. للزوار الذين لم يحجزوا شيئًا، المسؤولية محدودة بـ 100 يورو، باستثناء الإهمال الجسيم أو القصد منا.

4. الحجوزات عبر روابط الشراكة

عند الحجز عبر رابط على هذا الموقع لدى طرف ثالث (Booking.com، GetYourGuide، Sunny Cars، Corendon)، تنطبق الشروط العامة لذلك الطرف. دليل المغرب ليس طرفًا في العقد بينك وبين المزود.

عمليًا:

• سعر الحجز وشروط الدفع والإلغاء والمسؤولية تقع على المزود
• وجه شكاوى الخدمة المحجوزة (فندق، جولة، سيارة، رحلة شاملة) مباشرة للمزود
• ليس لنا تأثير على التنفيذ أو الاسترداد أو إعادة الحجز أو حل النزاعات
• لا نشارك بيانات حجزك ولا نملك وصولاً إليها

5. حق الإلغاء وحقوق المستهلك

دليل المغرب لا يبيع منتجات أو خدمات ولا يبرم عقودًا مع الزوار. حق الإلغاء وفقًا للقانون الهولندي لا ينطبق علينا مباشرة كموقع معلومات.

عند الحجز عبر شركاء الإحالة تنطبق حقوق الإلغاء القانونية لذلك الشريك:

• الفنادق (عبر Booking.com): حق الإلغاء حسب التعرفة. "Free cancellation" يمكن إلغاؤها مجانًا حتى تاريخ معين، "Non-refundable" لا.
• الرحلات (عبر GetYourGuide): أغلب الجولات إلغاء مجاني حتى 24 ساعة. اقرأ الشروط لكل جولة.
• تأجير السيارات (عبر Sunny Cars): حق إلغاء 14 يومًا لعقود السفر مع المزودين الهولنديين، شريطة عدم بدء التنفيذ.
• الرحلات الشاملة (عبر Corendon): ينطبق قانون عقد السفر الهولندي، مع جدول الإلغاء وواجب المعلومات.

6. حقوق الطبع والاستخدام

كل النصوص والصور والرسوم وتصميم SVG والشعارات والتصميم على هذا الموقع ملك دليل المغرب أو تُستخدم بإذن. النقل دون إذن خطي ممنوع، باستثناء:

• اقتباسات قصيرة مع ذكر المصدر (بحد أقصى 100 كلمة)
• روابط HTML عادية إلى صفحاتنا
• الاستخدام الشخصي (القراءة، الحفظ، الطباعة، تنزيل ملفات PDF المجانية للاستخدام الخاص)
• الاستخدام التعليمي ضمن استثناءات قانون حقوق الطبع، مع ذكر المصدر

للاستخدام التجاري راسل [email protected] مسبقًا. ملفات PDF المجانية يمكن طباعتها واستخدامها شخصيًا، لكن ليس إعادة بيعها.

7. قواعد السلوك

عند استخدام هذا الموقع تنطبق قواعد السلوك:

• لا شتائم أو تهديدات أو لغة ترهيبية
• لا رسائل عشوائية أو سلسلة أو إعلانات غير مطلوبة
• لا انتهاك لخصوصية الآخرين
• لا أكاذيب أو تشهير بالأشخاص أو الشركات
• لا محاولات تصيد أو نشر برمجيات خبيثة أو اختراق
• احترام نزاهتنا التحريرية

8. الروابط الخارجية

على هذا الموقع روابط لمواقع خارجية: شركاء الإحالة، مصادر حكومية رسمية، ويكيبيديا، صحف، ومصادر معلومات أخرى. ليس لدينا سيطرة على محتوى تلك المواقع ولا نقبل المسؤولية.

9. القوة القاهرة

دليل المغرب غير مسؤول عن عدم توفر الموقع أو المعلومات بسبب القوة القاهرة، بما في ذلك:

• أعطال مزود الاستضافة أو البنية التحتية للإنترنت
• الهجمات السيبرانية رغم التدابير الأمنية المعقولة
• الالتزامات القانونية أو التدابير الحكومية
• الأوبئة والكوارث الطبيعية والحروب والإرهاب أو الإضرابات

10. إجراء الشكاوى

هل لديك شكوى عن المحتوى أو نصيحة أو عمل الموقع؟ نريد معرفتها وحلها.

• الخطوة 1: راسل [email protected] بموضوع "شكوى" ووصف واضح.
• الخطوة 2: نؤكد الاستلام خلال 5 أيام عمل ونحدد متى ترد الإجابة (خلال 30 يومًا).
• الخطوة 3: إن لزم نبحث معًا عن حل، مع تصحيح الصفحة.
• الخطوة 4: إن لم نتفق، يمكنك متابعة الخطوات عبر لجنة النزاعات أو القضاء.

11. منصة ODR الأوروبية

لمستهلكي الاتحاد الأوروبي توجد منصة لحل النزاعات عبر الإنترنت من المفوضية الأوروبية. إن لم نحل الشكوى عبر إجراءاتنا، يمكنك تقديمها عبر ec.europa.eu/consumers/odr.

12. القانون الواجب التطبيق

يخضع استخدام هذا الموقع وهذه الشروط للقانون الهولندي حصريًا. النزاعات تُعرض على المحكمة المختصة في مكان دليل المغرب.

النسخة الهولندية من هذه الشروط هي المرجع. النسخة العربية ترجمة للتوضيح. عند الاختلاف، النص الهولندي يسود.

13. تعديل هذه الشروط

يمكننا تعديل هذه الشروط في أي وقت. النسخة الحالية متاحة دائمًا على هذه الصفحة. للتغييرات الجوهرية نضع شريطًا مؤقتًا. الزوار يُعتبرون موافقين بالاستمرار في استخدام الموقع.

14. بطلان البنود

إذا كان بند في هذه الشروط باطلًا، تبقى البقية سارية. البند الباطل يُستبدل ببند صحيح يقترب قدر الإمكان من النية الأصلية.

15. الاتصال

لأسئلة عن هذه الشروط:

• البريد: [email protected]
• نموذج الاتصال: marokko-gids.nl/contact